魏显峰主讲司法鉴定投诉应对之道

11月26日下午，浙江汉博司法鉴定中心举办《汉博讲堂》专题讲座，中心文书鉴定室副主任魏显峰以《投诉产生的原因、影响及对策》为题，带来专业深度分享。讲座由中心技术负责人罗琼主持，全体鉴定人及助理参与学习。

魏显峰作为中心投诉处理负责人之一，以自身多年丰富的实践经验，在讲座中系统阐述了司法鉴定投诉问题的核心要点。他认为，公信力是司法鉴定的核心价值与立身之本，各类投诉正不断侵蚀这一重要根基。他深入剖析了投诉产生的关键诱因：既包括当事人对鉴定意见的不认可、鉴定过程操作不规范、鉴定文书表述不严谨、人情关系干扰等问题，也有信息不对称与沟通不畅引发的认知偏差。针对这些痛点，魏显峰提出“四位一体”系统解决方案：以夯实技术根基为核心，确保鉴定意见科学公正；以严格规范流程为保障，杜绝程序层面瑕疵；以加强有效沟通为桥梁，构建当事人信任关系；以完善内部管理为支撑，形成全链条质量闭环。这套兼具技术“防火墙”与沟通“净化器”功能的应对体系，为中心投诉风险防控提供了全面指导。

本次讲座内容翔实，案例鲜活，既有理论高度又具实践价值，有效帮助鉴定人员厘清工作重点、明确风险节点，为汉博司法鉴定中心进一步提升服务质量、规避执业风险、维护行业公信力提供了重要参考。

魏显峰：刑事技术工程师，浙江汉博司法鉴定中心文检室副主任，文件检验鉴定公安部重点实验室文件形成时间研究中心南方基地副主任。主持或作为主要参加者承担部级、省级开放基金项目7项，发表核心论文2篇，参编专著3部，完成鉴定案件3000余起，无一例有效投诉案件。2023年全省优秀司法鉴定案例评选活动三等奖、优秀奖各1次，2022年全省司法鉴定行业“司法鉴定与法治建设”主题征文活动三等奖、优秀奖各1次。获评2024年度杭州市司法鉴定协会“先进个人”。入选浙江省司法鉴定行业首批“青苗计划”名单。

由浙江省汉博鉴定科学技术研究院与浙江汉博司法鉴定中心携手打造的“人文讲堂”——汉博讲堂，以“弘扬司法鉴定正能量，维护社会公平正义”为宗旨，创建党建、司法鉴定、人文、道德、法律等方面的知识平台，邀请各专业的资深专家、党建先锋、知名院校、各行业领域专业的资深专家及教授组成的授课团队，采取线上线下、内外联动相结合的多元化授课模式，有效地提升司法鉴定人专业技能，提高司法鉴定整体综合素质。